通讯员 丁清凌

健身卡、游泳卡、餐饮卡、美容美发卡……生活中，为了使用方便，不少人办理了各种各样的会员卡，然而办卡容易退款难，近日，365bet官网体育投注_members365sport365_365best官网人民法院法官通过典型案例支招消费者合理维权。

店家诱导贷款办卡 可要求退款

2021年4月19日，南阳某健身服务有限公司对前去健身的高某进行不间断的推销和洗脑，健身私教预先替高某支付私教课程5800元。第二天，高某携带身份证及银行卡来到健身中心，健身教练在高某不明所以的情况下，用高某的银行卡绑定贷款软件，贷款5000元，利息816.72元。无奈之下，高某贷款预交了私教课程。上六节课后，高某因工作忙碌等原因，不想继续上课，就与该健身服务有限公司协商退订私教课程以及会员卡，但商家拒绝退还。无奈之下，高某将该健身服务有限公司诉至法院，请求判令该健身服务有限公司退还剩余私教课程费4800元、剩余会员年卡费850元及贷款利息816.72元。

案件受理后，在审理过程中，经原、被告双方同意，在法官主持下，原、被告双方自愿达成由被告南阳某健身服务有限公司退还原告高某4750元，高某自愿放弃其他诉讼请求。

法官说法：消费者和健身房之间形成的健身服务合同具有较强的人身属性，不属于特殊商品和服务，应遵循经营者承担包换、包退等责任这一规则。且因个人健身涉及人身权益，根据此类合同性质，不属于可以强制履行的合同，即使与健身房签订协议中标明“不得退卡”“一经售出，费用概不退还”等类似条款，该条款也应认定无效，可以协商退还相应的服务费用。同时，法官提醒，市民在办理会员卡或者健身服务时，要保留好证据、协议等，以备维权。

商家无法提供约定服务 支持全额退款

2018年9月8日，薛某在某体育文化发展有限公司开业之前办理了一张价值7160元的健身卡，约定自开业之后，每天9点~21点，薛某可以带孩子去游泳健身，不限时间和次数，且约定该卡一经售出，概不退还，不转让。2020年6月，该体育文化发展有限公司其他健身业务已完善，但未建游泳管，导致薛某无法享受相关服务。薛某遂将该体育文化发展有限公司诉至法院，请求判令解除与该体育文化发展有限公司的服务合同并退还办卡费用7160元。

案件审理过程中，被告某体育文化发展有限公司辩称，原告薛某办理的健身卡属实，因客观原因被告未建游泳馆；健身卡系委托第三方销售，被告只收取65%费用，其余35%的费用被告不应承担；被告已为原告提供了其他的健身项目，属于原告放弃权利，自身具有过错，故无论原告是否消费，价款均不应退还；游泳馆没有建，但健身房已建并开业，原告可能到健身房消费，故即使退款也应扣除其到健身房消费的部分。

法院经审理认为，原告虽然是通过第三方办理健身卡，但是以被告公司名义为原告办理，其行为后果应归被告公司承受，双方形成合同关系。被告未提供符合约定的服务，导致原告持有消费卡而未享受服务，原告要求退回价款，法院予以支持。遂判决解除原、被告双方之间的服务合同，由被告返还原告办卡款7160元。

法官说法：消费者在办理健身会员卡时，应详细阅读健身房提供的协议，注意口头承诺应落实到书面协议中，并且审查协议是否存在加重消费者的责任、规避健身房责任的内容，理性消费。如遇健身房违约、违规经营的情形，留存书面证据，及时向市场监督管理部门及相关部门投诉，也可以直接向有管辖权的人民法院起诉维权。②11