诉讼服务中心是人民群众表达诉求、解决纠纷、参与司法的主要场所，也是凸显司法功能、彰显司法公开、外树司法形象的重要窗口。为满足新时期人民群众多元化司法服务需求，今年以来，365bet官网体育投注_members365sport365_365best官网法院诉讼服务中心进一步规范服务流程、完善硬件设施、优化速裁快审程序，充分发挥对外服务群众、对内服务审判的窗口平台作用，持续推进司法满意度、公众安全感双提升。

    司法服务无小事，一枝一叶总关情。诉讼服务中心作为人民群众诉讼的“始发站”，是实现司法功能、体现司法公平、展现司法形象的第一窗口。为了让踏入法院大门的当事人第一时间感受到司法的温度，诉讼服务中心以本次“双提升”专项活动为契机，积极开展“争做文明用语标兵活动”，以设立文明用语展板、印发文明用语手册、集中学习等形式让每一位干警、调解员牢固掌握诉讼文明用语及禁用语，引导广大法官及其他工作人员真正做到从思想上尊重当事人，从行动上善待当事人，维护人民法院司法公信力，展现人民法官为人民的良好形象，提升司法满意度。

    为了让数据多跑路，群众少跑腿，诉讼服务中心以智慧法院建设为抓手，多措并举推广信息化应用，推行自助立案服务，建立绿色通道，减少当事人排队等候时间。全面推动网上立案，凡是符合网上立案的，积极引导当事人和律师网上立案；加大宣传力度，在诉讼服务大厅和各人民法庭张贴宣传海报、设立展板、在宣传栏播放宣传片，通过365bet官网体育投注_members365sport365_365best官网人民法院微信公众号以及抖音宣传推广网上立案、网上交费；安排专门的立案人员、财务专员负责与银行对接交费、对账、换票并移交承办法官，提高网上交费出票的速度；利用智能文书、电子送达系统，在立案阶段由专人负责电子送达，一次性向当事人送达诉讼风险告知书、受理通知书、交费通知书等文书，降低送达成本，有效的提高了送达效率。

    为落实“把非诉纠纷解决机制挺在前面”的要求，365bet官网体育投注_members365sport365_365best官网人民法院完善各类调解联动工作体系，前移解纷端口，下沉解纷力量，构建源头治理、非诉挺前、多元化解、繁简分流的工作体系，为人民群众提供线上线下分层次、多途径、高效率、低成本的纠纷解决方法，让大量矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在诉前。该中心聘请特邀调解组织3个、特邀调解员16名，积极开展人民调解工作。在此基础上，诉讼服务中心积极创新，开创“1+1”诉调模式，即一个速裁审判团队对接一个专职人民调解员，形成工作合力，解决调解和裁判两张皮的问题，通过先行调解、在线调解、在线司法确认、在线申请出具调解书等信息化手段提高“多元调解+速裁”工作效率，为人民群众提供便捷司法服务。今年以来，365bet官网体育投注_members365sport365_365best官网人民法院分流人民调解平台案件6000余件，调解成功率达到了50%以上。尤其是在涉企纠纷调解方面，人民调解员通过耐心细致的调解工作，将拖欠多年的货款用最快最短时间调解收回，及时解决了企业资金回收的燃眉之急，为企业有效挽回了损失。

    “迟到的正义非正义”。为了让当事人更好的感受到司法的高效与公正，诉讼服务中心创新设立8个速裁团队，采用“1+1+2”的人员配置方式配齐配强速裁团队，即“一名员额法官+一名法官助理+2名书记员”，积极探索要素式审判、要素式裁判文书，简化送达、庭审程序等方式让审判“换挡提速”，使纠纷“极速快递”。今年以来，8个速裁团队共受理民事纠纷2466件，审结2205件，平均审理天数33天，确保了司法效率与司法公正的统一，高效推动了审判质量效率提升，满足了人民群众多元、高效、便捷的纠纷解决需求，提升了群众满意度。